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WPS 在“免费”道路上还能走多远?

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" 政府的正版化让金山 WPS 走出低谷,因为看到软件正版化推动的艰难,2005 年我们决定个人版免费,这才造就了后来的 3 亿月活用户。如今,我们从版权的‘被保护方’变成了‘保护方’,保护我们内容生态上的数千名模版设计师的版权。"

在刚刚过去的 2018 中国国际版权博览会上,金山 WPS 副总裁肖玢回顾了金山 30 年来伴随着中国版权环境的起起伏伏。

在她看来,金山 WPS 是中国不断改善的版权环境的受益者之一,从盗版软件猖獗时期的举步维艰,到依靠政府采购活下来,再到 " 正版化运动 " 让大量盗版 Office 个人、企业用户投奔 WPS,金山命运的跌宕起伏也映射了国产软件的坎坷命运。

在政府和企业市场," 正版化运动 " 正在让金山快速 " 收复失地 "。2017 年发布的招股说明书显示,金山 WPS 在政府部门优势明显,已覆盖 30 多个省市自治区政府、300 多个市县级政府。金山 WPS 近年来的前五大客户,则有阿里、百度等互联网巨头的身影。

而金山 WPS 在移动时代的领先一步,不只是出于雷军对于移动时代的敏锐感知,还有 " 免费+增值服务 " 的商业模式,使它不用背负 Office 那样沉重的包袱,可以更快适应移动互联网时代的打法。

早在 2011 年,WPS 就发布了 Android 版本,2013 年初发布了 iOS 版,只用了三个月时间就登顶商务办公排行榜。而微软直到 2014 年才推出了 iOS 平台的 Office 免费试用版,而且三组件分离的产品思路,单个数百兆的应用体积,除文本编辑之外尽皆是 " 高级功能 " 的付费门槛,使之未能动摇 WPS 在移动领域的先发优势。

WPS 移动端功能集成的产品策略,与微软产品分离的产品策略迥异。

微软不仅将 Word、Excel、PowerPoint 三件套拆分为独立应用,翻译、笔记、扫描等功能都单独做成了产品,WPS 则将文档扫描、转换、分享、演示、朗读等功能都整合进一款产品中,无疑大大增强了用户粘性,满足了复杂多样的应用场景,也为 " 免费增值 " 模式创造了空间。

2014 年 11 月,在一个小范围的内部讲话中,雷军表示,WPS 在 2、3 年前被自己逼着转型移动互联网,活跃用户数令人满意。如今,WPS 已经拥有 3 亿月活用户。同时,WPS 移动版在全球 200 多个国家下载量领先。

放弃了软件收费模式之后的 WPS,一直在寻找着属于自己的商业模式。可以说,能否找到可持续的变现方式,决定了 " 免费模式 " 能走多远。

这促使金山 WPS 从一款生产力工具,向一款 " 软件即服务 " 的 SaaS 平台转型。虽然外界总是会把金山办公与微软做对比,但肖玢强调两者现在已经没有可比性。如今,金山 WPS 不再定位自己为办公软件,而是已经形成以云为基础,多屏、内容为辅助,AI 赋能的办公类 SaaS。

今年发布的 WPS 2019 则主打人工智能。智能推荐、智能写作、智能校对、智能排版——金山希望通过 AI 服务让用户摆脱繁琐操作。" 我们跟踪过外国人跟中国人的区别,他们不像我们节奏这么快,可以很悠闲地喝一下午咖啡琢磨东西。中国人就不一样,所以我们希望尽量帮助中国用户‘简单创造不简单’。" 肖玢告诉钛媒体记者。

提高用户生产效率,除了请来 "AI 助手 " 之外,请来 " 人工外脑 " 即设计师群体,这是另外一种思路。在此基础上,金山 WPS 构建了应中国本土市场需求而生的办公内容生态。

在知乎问题《WPS 为什么又火起来了,有什么契机吗?》的回答中,不少用户将 " 模版特别多 " 作为选择 WPS 的理由之一。早在 2008 年,WPS 就开始为用户提供在线模版与文档资源,2013 年升级为稻壳儿平台,WPS 的稻壳儿模版用户共享社区,确实免除了很多用户在网络上到处下载模版的苦恼。稻壳儿虽然一开始并不能为 WPS 带来真金白银的收入,却是其 " 本土化 " 最为成功的亮点之一。

近两年,伴随着知识付费浪潮的全民席卷,潜心积累数年的稻壳儿顺势而起,转型成为内容付费的平台。在今年 3 月举办的内容创作者大会上,金山 WPS 宣布稻壳儿已经有 3000 多位内容创作者入驻、每月 8000 万次的内容下载量。2017 年 WPS 的付费会员数量增长近 4 倍。

稻壳儿之所以被越来越多的用户所接受,乃至改变他们的使用习惯,是因为它提醒用户每种使用场景都有一款模版,它还提醒用户使用搜索功能,让 AI 来读懂用户意图,推测出将要撰写的是一份简历还是入党申请书。

当轻量级文本处理都可以交付于记事本与在线文档,需要重度编辑的就剩下了格式感、场景化很强的应用型文档,比如每年房地产最火的时候,卖得最好的模版就是《离婚协议书》。

除了提供文档模版,WPS 也希望能提高职场人士办公技巧、职场技能。在内容付费浪潮中,"PPT 培训 " 等是热门需求之一。2017 年 WPS 上线了 16 门精品课,从 WPS 技巧到《亲密关系心理课》(既然有这么多人都通过 WPS 离婚),越来越多的用户关注并使用 WPS 的内容服务,在 WPS 稻壳儿内容平台上的内容创作者也获得了不菲的收入。而 2018 年,WPS 希望培养出 100 位收入超过 100 万的优秀内容创作者,还有望出现收入更高的超级名师。

如今,金山 WPS 已经从版权的 " 被保护者 " 转变为 " 保护者 "。面对文档模版的相似性与版权模糊性,如何充分保护设计师的版权?

" 其实我们有着得天独厚的优势,设计师所有的创作都是基于我们的产品,会有留痕,有时间戳来记录你创造的过程。" 肖玢认为,在线创作时代,版权的认定和保护会有着比过去更多、更简单的手段。

【来源:钛媒体】